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建设客户服务体系专题

本专题汇聚与建设客户服务体系相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及建设客户服务体系的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

风险分级管控与隐患排查治理体系建设（双体系）￥43002天
开展组织内的安全风险分级管控与隐患排查治理双控机制建设，准确把握安全生产的特点和规律，以风险为核心，坚持超前防范、关口前移，从风险辨识入手，以风险管控为手段，把风险控制在隐患形成之前。
开课信息：2025年04月14-15日 | 上海市
人才驱动基于岗位的员工胜任力体系建设￥42002天
当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时，往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求；而员工面对公司发展的同时，也在思考自身的发展道路在哪里？
开课信息：2025年04月18-19日 | 广州市 2025年05月30-31日 | 广州市 2025年07月04-05日 | 广州市
卓越的客户服务技巧训练￥40002天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年04月11-12日 | 上海市 2025年06月27-28日 | 上海市 2025年08月20-21日 | 西安市
卓越的客户服务理念与技巧￥22801天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年05月24-24日 | 上海市
班组建设与班组长胜任力提升￥19801天
本课程将使厂长和生产经理清晰的了解一线主管的胜任力，以及胜任力中的核心管理能力要素，以及核心管理能力培养方法，从而领导管理团队有效的培养出优秀的一线管理人员，为构建卓越工厂运营体系奠定坚实的基础。
开课信息：2025年04月18-18日 | 合肥市 2025年04月25-25日 | 中山市
激发组织活力关键人才盘点与梯队建设管理￥45802天
本课程从人才梯队建设与企业发展的关系着手，提出人才发展与梯队建设的最佳实践——高潜能人才的胜任力模型及3E的人才发展模型。帮助企业识别符合自身发展的人才，发展他们的领导力，为企业的长期发展输送人才。
开课信息：2025年04月25-26日 | 深圳市

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