走出短期困境，建立长期竞争优势ppt

业务方向不明确，指挥系统失灵

举措多，但资源分配缺乏协调

执行能力较弱

业绩目标过高

各部门和人员之间的协调不足

公司总部、地区分公司和营业部的内部流程与职责不明确/不一致

培训力度不足，需更有效控制个人行为

总部和区域对一线的资源支持较弱

缺乏以客户为导向的文化

业务员为客户提供服务的服务水平和流程不明确/不一致

理赔付款流程繁复，冗长

缺乏由业务员或电话中心人员提供的售后服务

基础工作（如：邮寄保费收据、处理保单变更）没有做好

产品组合复杂，使销售人员难以侧重于关键产品

需推出或强调少数产品，以利于提高份额和利润

基于客户重点，价值定位，和中国及平安的具体情况，对销售，服务，及产品制定清晰的战略定位

列举落实战略定位的需求/条件

分析平安与需求的差距和差距带来的影响

国际企业（包括韩国、日本、美国）在解决销售和服务问题上的最佳做法

总结麦肯锡专家在改善保险公司业务方面的成功经验

就弥补那些差距和如何弥补差距达成共识

高层次的平安改革蓝图

基于财务影响及短/长期的竞争需要就举措的优先和时间顺序达成共识

对资源需求进行总体评估

4-5项举措的详细设计