持续改进技能之一—记录表

记录表是一种从观察、经验或现有的公司文档和记录来收集和记录数据的表格。工作小组或团队经常在他们的工作中使用记录表收集资料。经过仔细设计的记录表，可以使记录的数据方便地使用 Pareto （帕瑞托）图、Histogram（直方图）、Run Chart（折线图）、Scatter Diagrams（散点图）和Control Chart（控制图）。记录表的资料可以为推进持续改进和消除猜测性工作提供关键性信息。

组织资料的收集活动

监督一系列的任务或步骤是否已完成（检查列表）

在视觉上进行结果的沟通

为通过帕瑞托图、直方图、折线图、散点图和控制图等进行数据分析打下基础。

记录事件发生的频率

记录事件发生的地点

记录不可测量的事件的特征或计数数据，如：合格/不合格、行/不行、好/坏，等。

第一步

　　　　针对记录表，清楚地定义你的小组希望

　　　　解答的问题。

第二步

　　　　决定使用哪些数据分析工具。

第三步

　　　　 明确所需数据的位置。

第四步

　　　　 决定收集多少数据并建立时间框架。

第五步

　　　　 设计资料收集所用的表格：

　　　　　—决定哪一种记录表最适用。

　　　　　—标注记录表（日期、人员、研究项

　　　　　　　目、时间等）。

　　　　　—验证记录表能否回答小组欲知问题。

第六步

　　　　 确定怎样收集资料才能最小限度地影

　　　　 响日常工作。确认收集资料的小组成

　　　　 员。

第七步

　　　　 决定小组如何能保证收集到合适的资

　　　　 料。如：

　　　　　—用审计资料吗？

　　　　　—成员需要特殊训练吗？

　　　　　—表格本身是否表述清楚？

　　　　　—收集资料质量很差是怎么办？

第八步

　　　　　测试一下你的记录表。通过反馈，对

　　　　　记录表作适当的更正。

第九步

　　　　　开始用记录表在规定的时间段内收集

　　　　　资料。