销售服务技能训练

该课程是针对珠宝饰品及其他高端商品营业员销售服务技能提升训练课程，课程才用先进的情景教学模式，配合模拟演练和礼仪强化训练，使学员在课程中能学习到全面系统可复制的课程体系。

标准走姿训练：

　 上身直立，挺胸收腹，略微抬头收下颚，

双目平视前方，面带微笑。

　 行进时跨步均匀，两腿之间距离约一只脚对一

只半脚；步伐稳健，自然，有节奏感；走路要用

腰力，腰适当用力向上提；身体重心稍向前；

迈步时，脚尖可微微分开，但脚尖脚跟与前进方

向近乎一直线，避免“外八字”或“内八字”迈步；

两臂放松，两手前后自然协调摆动，手臂与身体

的夹角一般在10度至15度。

　　　　　　标准走姿练习：

迎宾程序：

迎宾员身体直立，顾客进门时，迎宾员身体前倾15°，

欢迎词：“您好！ 欢迎光临吉盟”。

随后，使用标准引领动作将顾客引领进店。

顾客进店后，迎宾员应将顾客引导到主接待柜台，并与

同事做交代：“**,请接待一下这位贵宾”。谢谢！”

向顾客道别：

“请您慢慢选，有什么需要，随时叫我。”

（如果是老顾客，加入姓氏称呼）。

随后为顾客板凳拉椅奉茶（水），

退回迎宾位置，回到初始标准站姿。