电话销售ppt

1、明确打电话的目的和目标

2、为达到目标所必须问的问题

3、设想客户可能会提到的问题并做好准备

4、设想好电话中可能会发生的事情并做好准备

5、所需资料的准备

6、态度上做好准备

1、自我介绍

2、相关人或物的说明

3、介绍打电话的目的

4、确认对方时间可行性

5、转向探询需求

1、对客户需求的了解

2、明确的需求和潜在的需求

3、提出高质量的问题

4、问题的种类