全面品质管理TQM—追求全面卓越绩效之模式

一、全面品質管理

二、TQM的推動建立在若干關鍵的假設之上

三、TQM的核心價值 (一)

四、近年來TQM新增的內涵

1.品質

2.領導能力

3.顧客

4.供應商（者）

5.流程（過程）

6.6個Sigma

7.全面品質文化

8.知識管理

9.創新

10.利害關係人

11.核心能力

12.市場

13.顧客關係管理

14.經營模式

15.跨組織關係管理

五、新的全面品質管理典範

六、達成全面品質管理的要點

七、全面品質管理（TQM）與傳統管理（TM）的區別

八、全面開放國家品質獎評審項目

九、國家品質獎評審標準及權重

十、國家品質獎評審項目整合性架構

十一、追求全面卓越績效之模式