质量现场改进基本方法

第一节：质量改进的概念和意义

第二节：质量改进的基本方法

第三节：质量改进的工具与技术

第四节：质量改进的组织

企业提供的产品、服务质量的好坏，决定了顾客满意度，要提高顾客满意度，就必须不断的进行质量改进，一方面纠正已发生的问题，另一方面预防问题发生。

人和社会的需求不断变化提高，要提高顾客满意度，就必须不断的进行质量改进——持续改进

更好的产品

更好的质量

更具有竞争力的价格

更周到的服务

坚持不断地改进。 “没有最好，只有更好”