实施顾问注意要整洁、身着职业装
顾问要讲职业话(不要太多口头禅),文档要用职业语言(不要口语话),做计划用MS PROJECT等比较规范的形式
不要在客户面前学习
不要在客户面前形成懒散的作风
不要和客户争吵,也不能在客户面前顾问之间相互争吵
一定要接触客户上层领导,但是要谨慎接触,保持适当距离,作好足够准备,最好用POWERPOINT等形式汇报
学会变通(创新)
客户项目目标更加明确
具体,围绕客户高层关注的
经营目标和问题为触发器,
以基础管理为支撑确定项目
目标和工作内容(Goal,
Object)
客户感觉到在实施的过
程中金蝶的 “主动服务,快
速反应” 战略(Checkpoint)
客户感觉到ERP实施过
程是价值不断累计的过程
(Activity,ROI模型)
客户感觉到共同协作的重
要性以及做每一步给他带来
的价值(Related respon-
sibility)
定义每一步的标准有效人
天增加项目的紧迫感,让客户感觉“快速实施,快速见效”
(Time)
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