1、做得好的保持下去;
Keeping things that work
2、改善系统.步骤和方法;
Improve systems procedures styles
3、开始做有价值的事;
Start things of value
4、停止做无用的事;
Stop things of no value
1、他们管理的是过程而不是管理人。他们不是追踪生产多少,而是专注于如何生产。
2、他们利用过程标示图(process mapping)和基准点显示改进的机会。(过程标示图是将特定工作的所有步骤逐一记录,不论有多么细微。基准点则是比较自己和目标标准,例如竞争对手的绩效)
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