消费者行为学—文化

影响消费者行为最为广泛的因素是文化，通过价值和规范反映出来。

文化影响购买行为，文化对消费者的影响比生活方式更持久和深入。

经营策略必须随着文化的变迁作出相应的调整和改变。

一、文化的本质

　　　　　 文化：是一系列在社会中才能获得的价值观。反映了一个社会所共有的理念和传统。

文化影响并反映了消费者行为

　　　　　 一个社会的价值观影响社会成员的购买和消费模式。（如：一个看重成功的消费者可能会用奢华和驰名的商品象征来表明自己的成就；而另一消费者渴望得到显得年轻并充满活力这一社会认同，就会购买广告上表明“显得年轻”的化妆品并参加锻炼身体的活动）

　　　　　　　　文化反映消费者行为。（健美器械、健身俱乐部、营养均衡食品等反映了美国文化强调年轻和健康。文化是社会成员的价值观和拥有品的一面镜子。

文化影响并反映市场策略

　　　　　　　 市场策略很少试图改变文化价值观。（联合帽业会请求肯尼迪戴帽子）

　　　　　　　 市场策略受到文化影响又影响文化。（无论是广告代理、服装设计都是文化的制造者，他们看成是一个文化生产体系。担负着创造和生产与社会目标一致的产品。这些产品将会影响人们产生梦想）