物业管理制度

规范发展物业管理是当前国家对物业管理的要求，规范好物业管理就必须强化制度建设。第十四章主要研究物业管理制度建设。

　　制度建设内容很多，可以根据工作内容建立制度；可以根据工作性质建立制度；可以根据服务对象建立制度。本章主要从物业管理公司开展物业管理服务活动时，物管公司员工与业主（使用人）应遵守的有关制度。

物业管理公司（物业管理处）直接与业主（使用人）接触，开展工作。他们的行为关系到业主（使用人）切身利益及物业管理公司的企业利益，需要明确职责进行约束。

　　现以一个住宅小区的物业管理处的工作机构来确定其成员（管理处主任、管理员、收款员、电脑文档员）的岗位职责。

1、管理处主任的岗位职责

　　管理处主任在公司经理领导下，带领管理处工作人员对所管辖的住宅小区（大厦）实施全面的管理服务，保证辖区的物业设备完好，环境优美舒适，使居住者安居乐业。