公开课
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1、理解团队角色差异所产生的冲突
2、理解团队内部沟通的意义
3、理解沟通的三环节及有关技巧
（建议）给予建议、劝告及解决问题的对策
（探询）以自己的观点、动机去问问题
（诠释）以自己的经验去诠释对方的行为，
并试图猜出对方的想法
（评估）判断，及同意或不同意
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