商业人际沟通客户关系管理

生意,客户关系,人际沟通三者关系概述

人际沟通中的障碍

沟通误区

沟通障碍的解决思路

促进沟通的技巧

沟通中的行为和形象管理

客户凭什么愿意与你合作?

基于产品本身的利润?

身后的公司背景?

对个人认可?或是对你个人有想法?

新的利益形式?网络,提升公司品牌?

学习?

人脉资源?

对方对你说出来的话不感兴趣

对你的产品及项目接受度较低

很难引起对方的注意和重视

甚至有抵触情绪

一件简单事,往往要重复说上许多遍

对方习惯性的反驳,总是找碴

当时沟通效果不错,事后无动于衷.

得不到别人的认可

难以达成一致意见

恶化同事及客户关系

演化成冲突

巨大的内耗

团队的瓦解

执行力的减弱,相关工作无法及时推动

污染新员工

对自己心情的损伤

创造力转换成为攻击力