您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 下载中心 > 企业运营 > 文档内容

丰田汽车公司问题解决法

文件大小:37.93 KB
下载方式:免费
上传者:gigigz
文档下载点赞
文档下载评价
下载文件
PPT文档简介

客户至上

始终将客户利益放在第一位

后道工序也是“客户”

经常自问自答“为了什么”

不要将当前的手段混淆为目的

明确“真正的目的”

当事者意识

充分理解工作的使命和价值,拥有自豪感

“想要做什么?”,“一定要做成这个!”

可视化

彰显问题,促进共享

根据现场和事实判断

不将臆测和事实相混淆

彻底地思考和实行

再三思考,决不放弃

速度·时机

迅速贯彻

对策与处理

诚实·正直

(用正确方法做正确的事)

虚心听取意见,对自己的行为负责

实现彻底的沟通

获取客户或相关人士(领导、其他部门)的理解和支持

全员参加

集思广益

——经常有人说丰田人做事很细,很严谨,是因为他们习惯了问题解决法的思考方式。

即使不是这领域的专家,也能通过这方法找到问题根源并制定出合适的改善措施,解决问题。

免责声明

本网下载频道的资料是由会员发布分享,仅为提供给感兴趣读者学习研究使用,不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途,如涉及版权等问题请与本网站联系,核实后会给予处理。了解更多>>