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问题解决思维技能训练

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PPT文档简介

一个团队的发表人员说明自己的假设的逻辑,

其他团队成员会毫不留情地将其条理性攻击得一无是处,

攻击同样建立在富有条理地进行提问的基础上。

促进者(Facilitator)只需控制不合理的或是带有攻击性的问题,也可以要求不提问的成员进行发问

促进者(Facilitator)也可以对巧妙回避回答问题的发表人员进行管理

当发表人员无法对提出的合理的问题作出适当的回答时,其假设将有可能会被推翻,或是被重新修改/加强。

所谓的问题,我们可以分为两种:我不希望的结果,或者我不能说明的结果。

不希望的结果可以是销售不良,顾客满意度下降等

也有不能说明的:比如说打雷。

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