1企业可持续发展的本质——持续存在的理由和价值,企业持续存在的意义——使命、追求、共同愿望。
企业持续存在的依据——市场·客户
市场份额质量与顾客忠诚
顾客忠诚与人力资源管理
企业可持续性发展经营价值值链图
经营客户与经营人才
2企业可持续发展的永恒主题——变革与创新
变本与创新的前提是人才的激活与创新机制
人才激活与创新的动力资源——企业的价值评价与价值分配体系。
人力资源管理的核心任务是价值链管理
价值创造——价值评价——价值分配
1决定和影响企业人力资源管理的新力量
全球一体化的力量——新世纪人力资源管理新思维
信息网络化的力量——虚拟工作系统与员工责任感
知识与创新的力量——企业智力资本优势的构建与知识型员工的管理
顾客的力量——全员顾客与人力资源的产品与服务
投资者的力量——企业价值与投资者期望的影响
组织的速度与变革的力量——团队与学习型员工,组织业务流程的简化与人力资源业务系统
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