ISO及SPC入职培训教材

1.质量定义（ISO8402 2.1）反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。

2.质量可转化为：一般根据特定的准则将需要转化为特性（见质量要求）。需要可包括，例如，性能、合用性、可信性（可用性、可靠性、维修性）、安全性、环境（见社会要求）、经济性和美学。

1.强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额

2.获得了国际贸易“通行证”，消除了国　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 际贸易壁垒

3.节省了第二方审核的精力和费用

4.在产品品质竞争中永远立于不败之地

5.有效地避免产品责任

PDCA 也叫质量环，是质量循环提高的四个阶段也有人叫SDA.

P－Plan，规定做事的程序，方法，目标。S-Standardization ,标准化，书面规定做事的程序，方法目标

D－Do，依照规定进行实施

C－Check，检查实施效果

A－Action，对不好之处采取纠正措施，如有必要，改进程序