有效的电话销售及沟通技巧

强化电话销售的好处

别出心裁的准备工作

电话销售的步骤

1. 如何引起客户的兴趣

2. 准备了解客户的需求

3. 推介重点

4. 成交技巧

处理客户异议　　

电话销售的要诀及避讳　

客户方面：

　　　　1. 节省时间

　　　　2. 感觉自在

　　　　3. 资料快捷

公司方面：

　　　　1. 快速渗透市场

　　　　2. 掌握市场反应

　　　　3. 减低成本

个人方面：

　　　　1. 终身职业

　　　　2. 收入更佳

　　　　3. 多重工作技巧

提升你在电话中的感染力

积极

积极的心态会使你的声音听起来也很积极而有活力

热情

热情可以感染客户，这是毫无疑问的！

节奏

感染力也体现在讲话的节奏上。

语气

与客户通电话时，所用的语气也很重要。语气要不卑不亢。

语调

语调不能太高 ，讲话时语调的运用要抑扬顿挫。

音量

音量当然不能太大，太大有些刺耳，当然太小对方听不到