9000\14000\18000三位一体手册

产品和服务的质量是现代商品社会竞争的关键因素，公司要求全体员工锲而不舍地

按照“为顾客创造价值, 为员工创造机会, 为社会创造效益”的基本方针，努力工作，规范行为，使公司在短时间内在管理素质、产品质量及企业效益上得到提高。

公司将不断持续完善内部管理。XX空调器将以更高的品质，与消费者同呼吸、共冷暖，凭借一流管理，一流产品、一流服务、一流队伍在不断壮大过程中向世界推出一个具有国际竞争力的中国品牌，创建世界级的中国企业。

为了实现上述管理方针，全体员工必须遵守如下工作准则：　　　A、 遵守国家法律法规，全面培训员工，提高全员素质，强化质量/环境/安全意识。　　　B、 控制外协件、外购件、原材料、辅料的采购质量，并向环境/健康安全相关方

　　　　 施加影响，严格评定和挑选合格的供方。　　　C、 施行安全第一、污染预防、强化质量的全过程控制，严格按标准及顾客要求组

织生产；加强工序质量控制，做好产品标识，保证质量的可追溯性；严把产品质量关，确保“不合格的原材料不投入使用，不合格的在制品不转序，不合格的成品不出厂”。

D、 加强产品售后服务，及时处理顾客投诉，增进顾客满意度。