公开课
公开课
内训课
培训师
资料下载
服务的战略地位:构成了核心竞争力的一部分。
无声的服务管理是战略、逻辑思维、盈利性定价和财务核算的重要元素。
只有4%的不满意的顾客才会投诉。
一个人满意可与2-5人分享，不满意则与7-15人诉说。
有65-85%的满意的顾客是变节顾客
本网下载频道的资料是由会员发布分享，仅为提供给感兴趣读者学习研究使用，不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途，如涉及版权等问题请与本网站联系，核实后会给予处理。了解更多>>
