顶尖行销人员的自我修炼

格外出色地完成日常工作

超越客户的期望值

为每次互动增加价值和信誉

向每个客户展现你的最好状态

发现让你的客户感到愉快的新方法

让你惊讶自己能够做得多好

象关心你的亲人那样关心你的

1、为什么客户能够记住我们？

2、客户在于我们打交道之后的感受是什么？

3、客户怎样向他们的朋友评价我们？

4、我们在部门内以什么方式互相帮助？

5、我们的部门怎样支持公司的总体目标？