内审员新标准要求

要點:

規定管理評審的輸入,具体化有7點;

規定管理評審的輸出,具体化有3點;

要點:

增加產品要求的識別确定部份;

特殊情況的合同評審的處理;

要點:

范圍擴大到客戶樣板/資料/設備工模具/知識產板等

要點:

將內容擴充至人力資源;

規定如何識別崗位的能力需求;

對培訓效果的評价;

規定招聘/選拔/輪崗制度;

規定考核制度;

記錄應包括教育/訓練/技能/經歷;

要點:

規定反映顧客滿意和不滿意信息的來源類型;

規定測量顧客滿意的頻次和方法;

規定測量(調查)顧客滿意的內容和項目以及分析方法;

根据顧客滿意測量的結果應采取的后續行動