PowerPoint综合应用

从理论上讲解如何从结构、动画、色彩等多个方面阐述PPT的构思与制作

服务质量指标体系（A类、B类、C类）由服务功能、服务环境、服务质量、服务培训、服务分析和服务监督等几方面的内容构成。通过各类检查方法（省内自查、全国互查、抽样调查、统计调查、调查/评估）对服务质量体系指标打分实现移动电话售前、售中、售后各个环节的服务的评估，从而发现服务中的薄弱点和优势，并得到不同客户群对服务的不同要求（包括服务质量和服务内容），为向客户提供正确的服务提供依据。