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重视环境分析（麦当劳进入中国市场）
环境中有机会，也有威胁（小岛售鞋）
寻求市场突破点（寺庙售梳）
健全制度（制度是最大资源、热炉原则）
标准化流程（沃尔玛的小布袋）
注重细节（细节决定成败，客户研究中的“细节”）
组织结构扁平化
每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则：
警告性原则。热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的，领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处
一贯性原则。每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。
即时性原则。当你碰到热炉时，立即就被灼伤。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。
公平性原则。不管是谁碰到热炉，都会被灼伤
合作带来共赢（资源的观念）
天堂与地狱的区别
团队建设中“相似原则”和“闭合原则”
团队建设中的“晕轮效应”
营造“亮”点——个性化（自杀的年轻人）
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