问题员工管理

自身原因造成——因为自己的素质局限而使自己的心理、行为出现“异变”而产生的问题。

（1）心理失衡型，也叫心理不平衡。比如：原来平级的同事成了上级，不平衡，捣乱、不配合。或者散布上级的谣言。成了问题员工。

（2）个人习惯问题型。比如，有些员工由于自身原有的习惯，平时工作作风懒散、拖拉、玩世不恭等，也是“问题”员工形成的一个主要原因。

（3）倚老卖老型。老员工业绩优秀，宝贝，目中无人，成了问题员工。

（4）朝中有人型。老子天下第一，就是不鸟你，就是不配合你的工作，牛B你咬我。问题员工。

外部原因造成——因为外部环境的改变而产生的问题员工。

（1）工作失宠型。曾经辉煌，现在因为新的工作要求、工作标准导致适应不了。“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上”。李云龙也可能成为问题员工。

（2）家庭变故型。经济、婚姻、父母等导致没有积极性，易怒、暴躁等，工作有情绪 。

（3）以牙还牙型。即由于误解上司“不公平”、对自己有偏见，而“积怨”颇深，在一些场合故意顶撞上司，以出自己心头怨气等。

（4）压力过大型。近来左岸收费的压力大，护卫提质的压力大。

如何管理心理失衡型的问题员工？

嫉妒之心，人皆有之。对于此类的“问题”员工，一定要能够放下架子，先做“哥们”，从而让失衡的下属找到平衡的感觉。绝不能在其面前以领导自居。只有对其“先交朋友，后做上级”，经常在公开场合对其恰如其分地给予表扬或“提及”，尤其是其不在现场时，能够传到其耳朵里效果会更好，通过这种“敬”与“疏”的方式，有时要比直接采取“堵”即调离或“杀掉”的方式，更让人心服口服，更让人感到可亲与可敬。