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现代企业的质量管理战略

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PPT文档简介

路径一:观念系统——质量意识、质量文化环境

路径二:管理模式——TQC、ISO9000、零缺陷管理、六西格玛管理等

路径三:方法体系——新老七种工具、PDCA、质量屋、故障树等

第一节  什么是六西格玛管理

第二节  六西格玛管理的产生及背景

第三节  六西格玛管理的核心内容

第四节  六西格玛管理目前国内外实施现状

第五节  组织如何有效实施六西格玛管理

追求质量的最高层次

   顾客愉悦——魅力质量

路径:

做流程、改进流程、优化流程

减少流程缺陷

改变一个企业的做事方式

一套系统的企业管理模式

第一模块:目标系统

第二模块:观念系统

第三模块:组织系统

第四模块:基础系统

第五模块:方法系统

第六模块:工具系统

1 、强调领导的作用

2、一切以客户满意和创造客户价值为中心

3、流程(过程)的聚焦、管理和改进

4、减少过程变异(缺陷)

5、以数据和事实驱动的管理方法

6、有预见的积极管理

7、无边界的合作

8、追求完美做到了99%还不行

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