公共组织的绩效管理

第一节　绩效管理概述

第二节　绩效考核的方法

第三节　绩效管理的实施过程

所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出

来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、

工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的

结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。

1、绩效是基于工作而产生的，工作之外的行为和结果不属于绩效的范围。

2、绩效要与组织的目标有关，对组织的目标应当有直接的影响作用。

3、绩效应当是能够被评价的工作行为和工作结果。

4、绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果，

没有表现出来的就不是绩效。

绩效管理就是指制定员工的绩效目标并收集与绩效

有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价

和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高组织整体绩效

的制度化过程。

三类指标的内涵与特点：

能力指标：反映提供公共服务的能力

包括：组织结构、人员、财力、文化等，构成二级指标

特点：潜力、静态

每个二级指标包括多个具体指标（三级指标）。

360度考核主要是针对管理者的，据此了解自己的管理者角色胜任的情况，可以进行同层次管理者的比较，找出自己的差距。也为人事部门考核管理者提供重要的参考。