顾客知识管理在专案绩效之影响

高度變遷的環境中適宜的產品開發模式

研究者本身的專案管理經驗

研發能力、大量客製化能力與顧客知識管理這三者所扮演的角色

探討研發能力與大量客製化能力二構面對專案績效的影響

實證探討研發能力是否會透過顧客知識管理的中介效果而影響專案績效

實證探討大量客製化能力是否會透過顧客知識管理的中介效果而影響專案績效

產品實現的活動之一亦是運用各種的知識或技術來源，以進行複雜的設計活動，最終產出可為無形的創意、具體的製程、產品的修正或雛型。

生產力:指對於產品研發效率、效能的有效程度，特別聚焦在產品開發活動的成本與速度

品質:指對研發品質的改善程度，且產品的成本與時效領先深受到競爭者的產品及其產品功能、品質改善的影響

創新能力:指對於產品功能、技術、新產品的創新有效程度

成本：以趨近於大量生產的成本來生產

產量：在多樣的情形下有維持原產量甚至成長的產量

回應速度：回應客戶的速度，包含生產與交付的時間

客製化：傳送客製化的產品來滿足個別需求

為了與顧客共創價值，透過科技的輔助、客製的概念直接尋找顧客經驗、創造力、顧客對產品或服務的滿意度等，進而分享、擴展並且深化。去除顧客為單一接受者的角色，轉而進化參與產品創造的過程，扮演企業的共同合作開發者，俾使顧客知識成為組織的智慧進而提高企業的競爭優勢。

符合原來產品績效目標程度，產品績效包含產品的技術功能性、品質與可靠度。

符合原來最初產品單位成本目標程度。

符合原來產品及時上市的目標程度，及時上市意指首位顧客的運送時程已近乎確定。

符合原來產品的整體目標程度。