企业经营与策略

緒論

服務業的全球化驅動力

網際網路對產業全球化驅動力的影響

市場全球化驅動力

成本全球化驅動力

政府全球化驅動力

競爭全球化驅動力

問題與討論

產業全球化驅動力是產業欲建立全球策略時的基本條件。在本章中，將進一步深入探討各項驅動力，並且討論這些驅動力將如何對產業競爭中「潛在進入者的威脅」與「現有競爭者之間的競爭」造成影響。

為了獲得全球化的利益，世界性企業的管理者需要知道產業的條件在何時能提供運用全球策略方法的機會。

市場全球化驅動力

共同的顧客需要與偏好

全球顧客

全球通路

可轉換之行銷

領導國家

成本全球化驅動力

全球規模經濟與範疇經濟

陡峭的經驗曲線效果

原料搜尋的效率

有利的後勤運輸

國家間成本的差異（包括匯率）

高額的產品開發成本

快速改變的技術服務業有八種不同於一般製造業的特性

產出的本質（是一種技能而非物件）

顧客參與生產的過程

人們為服務經驗中的一部分

有著更多品質控制的問題

消費者較難對服務作出評價

缺乏服務種類的存貨

時間因素更加重要

電子配售通路的可利用性