营销进阶设计和管理整合营销传播

广告：以付款方式进行的创意、商品和服务的非人员展示和促销活动

销售促进：各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激

公共关系与宣传：设计各种计划以促进和保护公司形象或它的个别产品形象

人员推销：与一个或多个可能的购买者面对面接触以进行介绍产品、回答问题和取得订单

直接营销：使用邮寄、电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具进行沟通或征求特定顾客和潜在客户的回复

　传播是对顾客购买过程进行长期的管理工作

　　　　　　包括售前、售中、消费以及消费后诸阶段。因为顾客各不相同，传播方案需要为特定的细分片、补缺市场设计，甚至是为个人而设计。

1，选择性注意：人们每天受到1600条商业信息的轰炸，只有80条被意识到和大约12条被刺激而有反应

2，选择性曲解：接受者往往依据自己的态度，期待他们想听或想看的事。结果，接受者按自己的理解对信息加上些原来没有的内容（扩大），并不注意原信息的其他方面（扯平）

3，选择性记忆：人们只可能在他们得到的信息中维持一小部分的长期记忆力。