设计和管理整合营销传播

广告：以付款方式进行的创意、商品和服务的非人员展示和促销活动

销售促进：各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激

公共关系与宣传：设计各种计划以促进和保护公司形象或它的个别产品形象

人员推销：与一个或多个可能的购买者面对面接触以进行介绍产品、回答问题和取得订单

直接营销：使用邮寄、电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具进行沟通或征求特定顾客和潜在客户的回复

传播者对接受者的控制权越强，接受者的变化或在他们身上所起的作用对于传播者就越有利

信息与接受者的意见、信仰及倾向越一致，传播的效力就越大

传播可能对不属于接受者价值系统中心的，同时是接受者不熟悉的、轻微感觉的、非本质的问题产生最有效的转变作用。

当传播人被认为是有经验、地位高、较客观、和蔼可亲的人时，特别是有权力并能与人打成一片时，传播更可能有效。

社会环境、社会群体和相关群体，不管其是否被承认，都是传递传播和产生影响的媒体。

发展总的传播和促销方案的主要步骤：

（1）确定目标传播受众

（2）确定传播目标

（3）设计信息

（4）选择传播渠道

（5）编制总促销预算

（6）决定促销组合

（7）衡量促销成果

（8）管理和协调整合营销传播过程

营销信息的传播者必须一开始就要在心中有明确的目标受众

受众可能是公司产品的潜在购买者、目前使用者、购买决策者和影响者

受众可能是个人、小组、特殊公众或一般公众

目标受众将会极大地影响信息传播者的决策：如，准备说什么，打算如何说，什么时候说，在什么地方说，谁来说等

期望受众反应明确以后，信息传播者就该进而设计制定有效的信息。最理想状态下，信息应能引起注意，提起兴趣，唤起欲望，导致行动（AIDA模式）

制定信息需要解决4个问题：

　 说什么（信息内容）

　 如何合乎逻辑地叙述（信息结构）

　　以什么符号进行叙述（信息格式）

　　谁来说（信息源）