培养坦率沟通的重要窍门

?　沟通的概念

?　沟通过程中的影响因素

?　沟通不良的原因

?　坦率沟通的性质：敞开性

?　坦率沟通障碍表现

?　坦率沟通的原则：简洁、明确、有效

?　坦率沟通的8窍门

?　坦率沟通6技巧

沟通是指人与人之间的交流，它通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，以取得相互之间的了解，形成良好的人际关系。

沟通分为单向和双向的沟通

沟通是人们进行的思想或情况交流，以此取得彼此了解、信任和建立良好的人际关系的活动

沟通是保证人们在共同活动中协调一致的基础。一切组织的存在与发展都必须以成员间的沟通为基础

沟通是信息交流的重要手段，它就像一座桥梁，连接不同的人、不同的文化和不同的理念

它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使企业的管理流程更加通畅、信息交流更加充分，高效的实现管理目标。

主要在于缺乏对话精神，亦即在沟通中不能保持开放的心（open heart)、没有尊重对方、没有以对方为中心思考

只思考到自己的立场和利益，而忽略掉对方的利益和立场

只想到自己要说什么，而忘掉也要听对方在说什么。