有志提高个人技能或企业管理人士
课程目的协助企业有系统性及循序渐进的有效之方式,强化基层干部及中高层干部管理能力提升教育训练,进而能有效落实,强化企业体质达到企业界一流之水准。
培训对象中阶以上管理干部(亦有极大部份企业给基层以上干部参与训练)。
课程简介MTP课程教授内容六大部份:
第1部:管理的基础
管理者为达成目的、必需经常考量各种不同的工作、并负责行动。针对「多面性因应」压力下的管理者、必须具备推展工作的共同点、基本事项、「经常不变的心态」也就是「基本态度」做研究。
第2部:问题解决与创造力发挥
管理者的工作、是以解决问题的行动与创造新价值的行动为多。为此、管理者除了对工作岗位的问题要亲自发挥创造力解决、执行工作之外、还要对提升部属创造力、更有效的实现组织目标做研究。
第3部:管理的功能与目标
管理者为达组织目标必须组织化、并确实执行管理的四项机能「计画」「命令」「控制」「协调」等一连串工作。并对部属的自我支配原则与管理四项机能的关连「自我管理」──自我计画─自我命令─自我控制─主体性的协调一并做研究。
第4部:培育与启发
管理者对构成组织重要因素的人材、也就是部属的能力要加以启发培育、让部属们对达成组织目标做挑战、在其过程中、并针对必须谋求部属人格形成与能力发挥做研究。
第5部:人与团体的理解
将人的本性从「个人」与「团体」两方面掌握、针对居于了解基础上的管理活动做研究。
第6部:领导力与管理的展开
为有效发挥领导力管理者的「行动方式」、也就是「因应状况的领导力」发挥做研究。更进而、将研修过的种种事项做整体回顾、了解相互关系、并对如何活用做研究。
课程大纲第一部分管理基础能力展开
一、现代化之管理基础分析
管理的意义分析
管理四层面分析
二、管理者基本概念
管理者的任务分析
管理者的态度分析
管理自我检核表
三、组织运作的原则
组织的意义
组织的原则
控制幅度要适当
职务分配的认同要一致
要授权
组织工作的检讨
四、管理与基准
基准无法执行的原因
基准的制定重点
五、第一次自我测验
第二部分问题分析与决策
一、认识问题
问题的分类与定义
问题如何发现
使部属拥有问题意识
二、问题分析与解决流程
何谓PSP
问题分析与解决操作流程
PSP问题分析与解决流程
三、问题5阶段解决过程
第一阶段确认并定义问题
第二阶段分析原因
第三阶段设定目标
第四阶段形成解决方案并执行
第五阶段衡量、追踪及控制
四、第二次自我测验
第三部分业务工作执行管理
一、计划的拟定与推展
计划的意义
工作计划要有明确的目标和方针
工作计划应以疑问的方法来考虑
工作计划的拟定要有具体的实施方案
良好的计划应注意重点
二、命令的艺术
分配工作的方式
工作执行的要求标准
下达命令
命令的口气与进行方式
三、控制的方式
控制的阶段流程
控制工具的分析
控制幅度掌握
控制报告
四、协调的方式
协调的原则
协调步骤的掌握
管理者的协调任务
五、第三次自我测验
第四部分部属培育与启发
一、部属的培育与启发
培育部属的真谛
培育部属的效果
辅助学习的原则
具有启发性的环境的重点
管理者对于部属自我启发的协助方法
二、培育效率实务操作
培育员工的基本方法
从日常接触中培育部属的重点
以职场会议小集团活动来培育部属
管理者以示范培育部属
管理能力的培育方法
五、第四次自我测验
第五部分信赖关系的形成
一、人类行为的理解
人格特质与成果
人的需求分析
需求的五个阶段
需求不满所引起的行为
协助部属加强对需求不满的耐性
良好态度的启发
管理者的反省
二、员工激励方法运用
让员工士气高昂的相处技巧
激励方式的操作
三、圆满的沟通技巧
发送者(构思、编码、发送)
收讯者(接收、译码、响应)
沟通协调时应注意的重点技巧
第六部分领导与管理开展
一、领导者之领导统御
领导者角色与功能
现代化的领导观念
卓越的领导风格
有效的领导作为
优秀领导者的人格特质
领导者之领导统御分析
二、领导人指导原则
协助评估并回馈
确认任务目标执掌
促使循规行事
拟定工作规范
适时修正角色配合变革
建立沟通方式分享所有信息
鼓舞动机
促进互相了解和信任
适时给予机会成长
创造互信气氛
三、第五次自我测验
附加课程:
创造组织与员工热情的活力—共好精神
培训内容:
一、市场经济下的世界
十倍速时代的自我挑战
不同的时代不同的面对方法
认识工作岗位的新改变
个人工作效率与态度
二、工作的机会与价值
挖掘心底的生存与恐惧想象力
如何培养个人工作的核心竞争力
个人工作态度与职场优势建设方法
三、认清自我走向成功
要怎么收获先怎么栽
掌握热情与活力的态度
个人的意愿与成功的机会
GARBAGEIN、GARBAGEOUT
四、自我激励再创工作热情
我是我不是的工作观念
成功的工作信念建设方法
没有最好只有更好