跨国公司高级秘书助理发展

培训对象:　秘书\助理　

　 培训方式:　现场讲解、角色演练、案例分析、小组讨论、情

企业内训培训目标

全方位面提升秘书\助理的职业形象；了解跨国企业与外资企业运作模式；如何协助上司与维持良好的关系；学习秘书\助理的专业技能；正确地处理人际关系与组织内的沟通协调；增强社交及应变能力；改善工作态度,提高工作效率；掌握担任专业秘书的要诀。

企业内训课程大纲

跨国公司高级秘书助理发展企业内训课程

专业定位——新时代的秘书角色

秘书的角色

秘书工作的特性

如何与主管建立伙伴关系

应具备的工作专业与技能

变迁组织中秘书的应扮演的重要角色

秘书的自我成长与未来趋势

形象塑造——优雅的形象表征

第一印象加分法则

专业秘书的整体造型

引人注目的色彩基本概念

彩妆技巧

时尚精品的搭配

如何穿出专业与品味格调

优雅与端装的举止

商业礼仪——有礼走遍天下

礼仪的定义

访客接待

电话礼仪

办公室礼仪须知

社交礼仪与应对技巧

国际礼仪与文化学习

魅力公关——魅力四射的人际网络

人际关系经营与贴心的人脉管理

如何为自己专业加分

帮助老板拓展社经政各界的接触层面

如何协助老板及企业打造形象

社交礼仪与应对技巧

职场应对致胜要诀

时间与会议管理——提升工作效率与质量

80/20原理的应用

优先级的排定

秘书人员时间管理的实务秘诀

如何替主管安排约会

认识不同型式的会议

会议安排与准备

会议前中后应注意项事

会议记录的重点与步骤

高效能沟通技巧——沟通与协调

倾听与组织讯息

清晰表达的技巧

如何正确掌握上司交办事项

职场沟通的基本要诀

如何提出建设性的批评

强化职场中的语言类型

克服沟通的障碍

沟通风格分析

问题解决与思考——判断与执行力

深入了解上司的工作范围

问题的种类与分析

问题解决的步骤

区分事实与意见

培养清晰思考的能力

国际化现代秘书——大趋势下的新价值、新角色

了解跨国企业与外资企业运作模式

上司的管理与领导风格

协助外籍上司应注意事项

增强自信及应变能力

被动执行VS.积极参与

更上层楼的生涯发展空间

专业秘书的面面观