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一、课程说明
一个人能否做好工作，能否与人友好相处15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。
情绪管理和工作心态激励已经成为２１世纪企业组织中所有阶层的主要问题，由于压力问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。我们在为很多移动公司提供服务的过程中，发现或多或少移动的基层人员，包括一些承当管理责任的管理人员已经出现很明显的处于高压力的征兆。目前移动由于市场环境等因素，导致目前部门遇到的问题有：
员工愁眉苦脸，不能在工作中获取快乐
评先进没有入选，不会自我反省，反抱怨别人是运气好
不能很好地享受工作，上班盼下班
员工之间的沟通不是很融洽，无法实现有效沟通
工作热情不高，对自己信心不足，对企业的忠诚度不高；
不能完成工作任务，疏于承担责任,团队合作精神不强
同事之间缺乏尊重,甚至发生矛盾影响相互间的合作
工作行为情绪化,同事之间怠工不出力而相互传染；
对工作任务的承诺不够理想对未来的期望值过低；
员工发现自己可以支配的时间在减少，特别是单位时间的质量和工作效率在降低；
员工不愿意主动承担工作中的责任，甚至当工作中出现问题时互相推委、互相指责；
员工注意到组织正常的沟通渠道不畅通，而自己经常为无法很好处理职场中的人际关系和情绪波动而苦恼；
本课程最大特色就是全程采用互动体验式教学，通过老师精心设计的体验活动，让广大学员在体验中感悟、触动，从心灵深处解决情绪压力问题，从而快乐地投入工作当中！
二、主要受益
认清情绪压力的本质
走出自己固有模式，用新的眼光看待周围
学会“放弃”、懂得“给与”会让自己更加快乐
轻松化解生活、工作中冲突和矛盾，
勇于承担责任，压力变动力
掌握一系列“情绪压力操”
放下情绪压力包袱，释放自身潜能
找到生活、工作中对自己最重要的东西
找回自信，活出尊严
学会自我管理和激励，战胜各种难关
懂得感激学会感恩
三、授课方式
案例讨论、头脑风暴、游戏互动、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验式。
四、课程时间：2天/期（老师时间紧张，请尽快确认）
五、课程大纲
第一部分认识情绪压力本质
?情绪的价值
愤怒与安宁是美的
忧愁与兴奋是美的
哀伤与快乐是美的
所有的情绪都是美的
?情绪三大反应模式
第一模式：钟摆模式
爱与恨同时存在
爱多深很就有多深
没有爱就没有恨
第二模式：抑制兴奋模式
理智与情感
理智与情感的平衡点
情感的巨大力量
第三模式：情绪压力三因素理论
因素一事件
因素二想法
因素三结果
?压力来自哪里分析
工作原因
家庭原因
情感原因
人际关系
心理因素
?八大基本情绪及维度
1、愤怒（委屈生气敌意憎恨）
2、悲伤（沮丧抑郁痛苦绝望）
3、恐惧（紧张担心迷惑慌乱）
4、快乐（轻松满足得意兴奋）
5、爱意（友善信赖亲密痴心）
6、惊讶（好奇有趣震惊骇异）
7、厌恶（不悦排斥轻蔑弃绝）
8、羞耻（懊恼难堪自怜愧疚）
本节部分深度体验活动
?自我心情画像——我笔画我心
?情绪认知体验——报数体验
?情绪思想区别体验——硬币游戏
?爱与恨体验——老鹰与小鹰
?锐变体验——鹰的再生
?情绪内省体验——我的情绪反应模式
?5分钟压力释放体验——合一音乐欣赏
第二部分情绪压力管理法
?走出悲剧人生模式
走出自己的“人生绿洲”
和自己的负面情绪说声再见
?矛盾和冲突处理
学会说“请求”而不是“要求”
爱的五种语言
学会道歉
?“给与和放弃”的智慧
执着是一种心病
给与是一种快乐
?情绪背后真正的需求
为什么生气
为什么愤怒
?释放情绪压力常用方法
五步速效脱困法
心智模式再设定法
枕头发泄法
冥想法
音乐法
本节部分深度体验活动
?心智模式体验——跨绳体验
?积极与消极体验——悲欢与喜悦的结局
?压力释放工具——千千结
?爱的行动——给爸爸妈妈的一封信
?情景演练——如何道歉
?情景意愿体验——如何达成目标
?8分钟压力放松术——冥想心灵花园
第三部分超越情绪压力—活出精彩
?放下包袱，释放心中无限潜能
稀释烦恼
提升自我
原谅别人也原谅自己
?回答一个哲学难题——“我是谁？”
人的深层本质
物质的我
情绪的我
思想的我
宁静喜乐的我
?你生活与工作最重要的东西是什么？
自我检视：生命中最重要的东西
重新思考：我的价值体系
?建立信心，活出自尊
体验更糟糕的的生活
自我提升空间觉知体验
?满怀信任，与支持和帮助自己的一起远行。
融入团队，为团队目标奉献力量
孤独的人是可耻的
本节部分深度体验活动
?潜能释放体验——猪八戒背媳妇
?自我剖析工具——我是谁？
?价值剖析工具——我的价值
?自信与平和体验——我在这里
?安全与信任体验——盲人行
?缓减工作压力体验——团队游戏
?榜样的力量——我的偶像
?5分钟压力管理工具——快乐自信展现
李向阳老师
毕业于武汉大学医学心理学硕士， 执行董事长、首席讲师、资深心理学顾问。
金牌课程：《体验式情绪压力管理》
李老师课程四大特点
1、深入浅出、旁敲侧击：将理论融入到丰富的实际案例中，然后加以点拔和启发，学员每每有恍然大悟之感。
2、内容丰富、实战性强，：12年的一线实战经验，加上广泛的阅读喜好，使得整个课程丰富多彩，解决学员疑难问题时精彩不断。
3、授课灵活，互动性强：体验互动式教学，课堂气氛异常热烈，学员学习热情高，课程结束后均能满载而归。
4、经验丰富，满意度高：教学经验7年多，深受学员爱戴，平均满意度在95%以上。
一直致力于心理学领域和营销领域的实践和研究。因为营销离不开对人性的研究，李老师10多年的营销一线经验，优异的销售业绩和广泛地与各行各业人物的深入交流，充分丰富了对心理学案例支持，目前著作有畅销书《一点就通—电话销售业绩倍增指南》、《打遍天下—拿到订单的电话营销实战案例》，当当网、卓越网同类书籍销量排行第一。
《卓越情绪压力管理》正在出版中。
2004年广东省十大知名讲师
2005年营销类十大知名讲师
2006年《体验式情绪压力管理》被全国大型企业引进超过200天。
2007-2008年《体验式情绪压力管理》课程每年都被企业引进300天以上的课程
时代光华金牌讲师、中国总裁培训网金牌讲师、第一成功网金牌讲师、广东培训网金牌讲师、中国电话营销网高级顾问等，国内多家咨询机构特约讲师
CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师，中山大学客座教授、《销售与市场》《赢周刊》管理顾问团成员。
培训方面服务过的客户包括但不仅限于广东鼎湖培训中心、洛阳移动、珠海移动、江西移动、赣州移动、乌海移动、青海移动、临汾移动、六盘水移动、西宁移动、浙江移动、丽水移动、甘肃酒泉移动、深圳电信、湖北电信、广州电信、东莞电信、阳江电信、福州电信、河北电信、厦门电信、广东联通、深圳联通、北京联通、广州联通通用电气、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、联想集团、新浪科技、方正科技、上海国际包装印刷城等等数百家企业。
