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企业中层及高层管理者
课程名称：
卓越绩效模式讲解及案例解读
讲师：李见明学时：2天
课程背景：
当今世界，正面临经济全球化、一体化、科技化的发展环境，带给企业是面对激烈的竞争，商场如战场，企业如何在竞争中立于不败之地，做成基业长青，这是每位企业家们梦寐以求的事，如果说有一种管理模式可以实现企业家们的这个梦想，那就是政府质量奖评审准则——卓越绩效模式。
企业在高速发展的同时，会遇到各种各样的问题，而制约企业发展的瓶颈，就是企业管理的短板，如何来识别企业的短板，做针对性的改善，如果有一种诊断工具来识别的话，那这种诊断工具就是政府质量奖评审准则——卓越绩效模式。
企业在发展的过程中，企业家们有时候会有三大困惑：是否在做正确的事？是否在用正确的方法方式做事？是否选对人做对事？要能顺利解答这三大问题，可以帮助企业家们的也是政府质量奖评审准则——卓越绩效模式。
企业家们对自己的管理都有一套，但自己的这一套管理方法是否可以得到同行业的认可，政府的认可，提高自身在业界和社会的形象和地位，也需要通过导入政府质量奖评审准则——卓越绩效模式来检验，通过创政府奖获得对自身管理水平的认可。
卓越绩效模式既然这么神奇，那么它到底是什么呢？
《卓越绩效模式》源自美国波多里奇国家质量奖准则，该模式为企业提供了一套评价标准，企业运用它可以不断评审自身的管理绩效从而迈向卓越，它也是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法。
据美国1990—1999做的一项对比调查：导入卓越绩效模式获奖企业的投资回报率大约是标准普尔500指数企业平均水平的4.2倍，这些企业的投资回报率是685%，而标准普尔500企业的投资回报率仅为163%。
中国为了更快的参与世界竞争，提升国家的整体竞争力，与时俱进，把美国波多里奇国家质量奖的评奖标准进行引进、消化和吸收，制定国家标准《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)已经成为全国质量奖的标准，各地方政府质量奖也纷纷以国家质量奖的标准为评审依据，是企业家根据科学发展观发展企业的重大体现。
培训对象：
企业中层及高层管理者
培训效果/目标：
①掌握世界最先进的质量管理方法
②学会用卓越绩准则诊断和评估企业的管理水平
③持续改进企业的管理短板
④为创政府质量奖提供了依据
教学方式：
讲授、互动、分组讨论、点评、案例分析、现场答疑
课程大纲：
第一单元导言
1.1互动：你心中的卓越企业是怎样的？
1.2企业发展的四阶段
1.3卓越绩效模式的精髓阐述
1.4企业所处现状的把握
1.5现状与卓越差距的识别
1.6卓越绩效模式诊断模型
1.7诊断工具介绍
1.8诊断报告介绍
1.9诊断报告案例分享
1.10研讨：结合企业实际，用卓越绩效模式诊断模型，诊断企业的优劣势及需要改进的地方
第二单元认识卓越绩效模式的发展阶段及框架
2.1优质管理的发展阶段
2.2管理框架：管理体系整合的有效模式
2.3二十一世纪质量管理方法
2.4世界三大质量奖
2.5卓越绩效准则与ISO9000比较
2.6全国质量奖的评价标准
2.7卓越绩效模式框架
2.8卓越绩效准则的基本结构
2.9卓越绩效模式评价准则和层次
2.10卓越绩效模式的木桶框架
2.11卓越绩效模式准则层次和结构图
2.12卓越绩效准则“要求”层次
2.13卓越绩效模式准则分值
第三单元认识卓越绩效模式之道：11条核心价值观
3.1远见卓识的领导者
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
3.2以顾客为导向
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
3.3培育学习型的组织和个人
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
3.4重视组织内部与外部合作伙伴关系
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
3.5灵活性和快速反应
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
3.6关注未来
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
3.7管理创新
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
3.8基于事实的管理
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
3.9社会责任与公民义务
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
3.10重视结果和创造价值
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
3.11系统的观点
?标准核心内涵
?实践如何渗透
?案例分享
第四单元认识卓越绩效模式之术：卓越绩效评价准则标准要求及案例解读
4.1组织简介
?标准的核心内容
?案例分享
4.2领导
?标准的核心内容
?案例分享
4.3战略策划
?标准的核心内容
?案例分享
4.4以顾客为关注焦点
?标准的核心内容
?案例分享
4.5资源
?标准的核心内容
?案例分享
4.6过程管理
?标准的核心内容
?案例分享
4.7测量、分析和知识管理
?标准的核心内容
?案例分享
4.8结果
?标准的核心内容
?案例分享
第五单元卓越企业如何评价：卓越绩效评价系统
5.1卓越绩效准则评价
5.2卓越绩效评价的分类
5.3评分系统–过程
5.4评分系统–结果
5.5评分指南--过程
5.6评分指南--结果
案例分享
第六单元卓越绩效模式如何推进：卓越绩效系统化的推行方法
6.1如何评价组织优势或需改进之处
6.2自我评审的一般流程
6.3制定和实施自我评价计划
6.4改进、创新和分享
6.5“学习”循环
第七单元创奖的材料准备工作：自评材料准备
7.1企业创奖准备过程
7.2自评材料要求
7.3质量奖申报材料–申报表
7.4质量奖申报材料要求
7.5『卓越绩效准则』问与答
备注：本课程提纲及其配套课件由李见明老师及其专家团队独家研发，版权所有，转载请知会。
李见明先生
? 深圳首批国际注册管理咨询师(CMC)资格认证
? 经济管理硕士
? “全面员工关怀模型”创建人
? “精益管理系统”导入咨询专家
? “卓越绩效模式”导入咨询专家
? 深圳市市长质量奖评审专家
? 深圳市龙岗区首批公共服务质量奖评审专家
? 人力资源管理专家/实战型职业规划专家
? 中华英才网特聘职业规划专家
? 多家平面和网络媒体特约撰稿人
? 深高职职业规划大赛评委专家
? 2010年4月入选《中国培训年鉴》首卷
现任企业管理高级咨询师和高级培训师，卓越经营管理系统研究中心主任，中国企业教育百强讲师团特约讲师。
李见明老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在15年的职业生涯中，8年中高层管理经验、7年管理咨询和培训经验，曾接受过日本戴明质量奖评审委员会的专家国分正义全面质量管理和QC新旧七大手法的系统训练；卓越绩效模式的系统训练和多个咨询项目的实践。李老师在咨询培训的实践中，充分掌握和领悟到精益管理（精益生产、零缺陷一次做对）、人力资源管理、职业生涯规划和卓越绩效模式的精髓，并在此四大理论和咨询实践的基础上首次提出了全面员工关怀模型，确立了李老师在咨询培训领域的核心地位。李老师跨越了多个行业和领域，主要涉及到教育业、制造业、服务业、管理咨询业等。咨询培训涉及到的企业性质包含：日资、美资、英资、台资、港资、民营、国有企业，政府机关及行政事业单位等等。
现主要致力于国内一流企业管理模式的研究、实践和推广，涉及到精益管理（一次做对、精益生产）、卓越绩效模式导入咨询、卓越公共服务质量奖辅导、现场管理、零缺陷管理、人力资源管理、员工职业生涯规划、 中高层管理技能提升、班组长一次做对训练、核心员工激励和保留、知识管理等，并为企业和个人提供管理咨询项目和培训服务。
