绩效管理

中高层管理者

课程大纲:

一、绩效管理应有的认知

1、对绩效的正确认知

2、绩效对高中基层人员的责任和含义

3、对绩效管理体系的正确认知

4、绩效管理和绩效考核的区别

5、绩效管理的功能

6、为什么绩效管理体系会失败

7、成功实施绩效管理的六大要素

精品案例分析

二、绩效管理的基础知识

1、组织公平感

2、绩效管理与战略的关系

3、目标管理

4、目标项目的管理作用

5、目标值的管理作用

6、平衡记分卡

8、KPI及KPI的制定过程

9、量化考评和定性考评

10、绩效管理职责

11、绩效考核的时间周期规划

12、绩效管理的程序与步骤

精品案例分析

三、KPI(关键绩效)指标建立

1、确定方法一：职责分析法

确定职责权重

-进行职责分析

-业绩指标品质展开

-确定关键业绩指标

-对KPI进行定义

-确定KPI数据的取得方式

-分析工具的使用

-从岗位职责分析关键业绩指标案例研讨

精品案例分析

2、关键指标建立的方法二：平衡记分卡法

战略地图分解

识别关键成功因素(KSF)

识别关键成功领域(KRA)

确定关键成功绩效指标(KRA)

部门级KPI的建立

岗位级KPI的建立

定义关键业绩指标

精品案例分析

3、关键指标建立的方法三：过程分析法

过程的定义和要素

识别过程成功的关键成功因素

将关键因素管理目标化

制定过程的管理关键业绩指标KPI

精品案例分析

四、目标分解和考核方案的制定

1、企业年度目标的制定

2、年度目标的分解

3、目标值如何确定

4、建立目标体系图

5、目标值的权重如何确定

6、如何设计绩效评分标准（考核标准）

7、如何确定考核权责

8、如何确定考核周期

9、如何制定考核表和考核方案

10、如何制定激励方案

11、如何制定绩效指标达成方案

精品案例分析

五、绩效考核、绩效面谈与绩效改善计划

1、考核流程

2、考核注意事项

3、异议处理

4、考核结果的确认

5、绩效面谈的目的

6、绩效面谈的时机

7、绩效面谈的方法与技巧

8、绩效改善计划的制定

精品案例分析

六、绩效考核结果应用

1、考核奖励制度的建立

2、与考核系统配套的薪酬系统

3、业绩与综合素质二维分析

4、绩效考核结果分析模型

5、绩效工资的分配

6、员工晋升决策

七、绩效管理系统的成功之道

1、绩效管理系统在企业中的实施

2、绩效管理系统实施成功之道

3、系统评估与改善

八、全景案例分析

建议课时：7H

教学方法：

50%讲授+20%案例剖析+20%小组讨论发表+10%游戏视频互动；

确保学员参与、体验式互动式学习；

确保课堂气氛生动、精彩、有趣、有序；

确保有效，学以致用。