职业外贸客户成交技巧专题培训

企业中高层管理者

讲师：陈馨贤

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：成交客户。于外贸新人而言，起初的努力自然应当，但是，常常事倍功半；于几年外贸“工龄”的老手而言，追求突破，却总感缺憾，力不从心。

《职业外贸客户成交技巧专题》既是作者多年外贸工作经验的总结，也是一次无私的分享。本书从寻找客户着笔，介绍充分利用各种途径找客户的技巧；以实际邮件往来为例，讲解不同阶段邮件写作的细讲：总结开发过程中的注意事项，让你在谈判时可以游刃有余；精炼报价要点，教你五步打造“完美”报价单：深入剖析跟踪客户技巧，决胜于千里之外；分析行业生存法则，为你开阔外贸形势的宏观视野。

培训大纲：

陈馨贤老师的《职业外贸客户成交技巧专题》为企业提供久经实践检验及研究论证的营销策略和方案，为企业制定最有效的经营决策提供强有力的支持，指导企业实施正确的工作计划、财务预算、人事安排，使人尽其才、物尽其用，实现企业经营效益最大化。同时，引导企业了解专业服务行业最新的经营理念和发展方向。课程主内容概括：

第一部分寻找客户的技巧与方法

第一讲合理利用展会

第二讲把Google的作用最大化

第三讲无处不在的机遇

第二部分写好开发信助你拿订单

第一讲新手写开发信常犯的10个错误

第二讲“美容”后的开发信

第三讲如何抓住客户的心

第四讲不可忽视的细讲

第五讲开发信中级与高级进阶

第三部分开发过程中必须注意的问题

第一讲提高自身素质，认真对待每个询盘

第二讲不要试图争赢客户

第三讲切忌随意猜测对方的采购意图

第四讲坚持底线，适当妥协

第五讲避免对未完成的承诺做过多解释

第六讲学会倾听对方的需求

第七讲注意基本的礼貌

第四部分玉步打造“完美”报价单

第五部分如何谈判有妙招

第一讲价格——谈判的重中之重

第二讲破解价格的神秘

第三讲价格谈判背后的五大因素

第四讲博弈和心理战

第五讲找机会打破僵局

第六讲不要歧视小订单

第七讲如何准备大订单

第六部分选择合适的付款方式

第一讲T/T

第二讲I/C

第三讲D/P&D/A

第四讲O/A

第五讲最安全的付款方式

第七部分跟踪客户的几个关键点

第一讲细分目标客户

第二讲量化日常工作

第三讲该出手时就出手

第四讲不要戴有色眼镜看人

第五讲努力维系客户忠诚度

第八部分必须注意的“第一次”

第一讲第一次写开发邮件

第二讲第一次报价

第三讲第一次寄样品

第四讲第一次给客户打电话

第五讲第一次接待客户

第九部分深谙行业生存法则

第一讲知己知彼，百战不殆

第二讲如何弥补短板

第三讲外贸行业里的“进化论”与“格雷欣法则”

第四讲里昂惕夫悖论、供求悖论与产业链条

第五讲如何在危机中生存并壮大

职业外贸客户成交技巧专题总结