绩效工作坊

公司中层及以上人员

课程目标：

通过课程学习和课堂互动，让学员全面掌握绩效管理的理念、方法与技巧，掌握引入绩效管理的方法和操作要点，学员可结合所在企业、所在部门的特点，设计出合适的绩效管理体系，实现学以致用，将课程所学应用到企业实际工作中去。

暖身：分组与破冰

第一单元：关于绩效

1、引导案例：绩效典范

2、什么是绩效、绩效的特点

3、影响绩效的五种因素

4、什么是绩效管理、绩效管理循环

5、绩效管理的误区与障碍

6、什么是绩效考核、为什么要进行绩效考核

7、绩效考核与绩效管理的关系

8、引入绩效管理中各方责任与价值

互动1：讲师PK

模拟在部门绩效动员会上向员工讲解绩效管理的重要性，讲解绩效考核对员工的价值，消除误区与障碍。

第二单元：绩效目标

1、绩效目标的分类

2、绩效目标的三大来源

3、制定目标的七大关键

4、制定目标的四大方法

5、绩效目标的沟通与确认

6、 “星级考核”与可视化管理

互动2：目标PK

为某岗位制定下一月的绩效目标，进行讲解，质询与点评。

第三单元：绩效辅导

1、绩效管理的实质：企业内部的一种绩效沟通的机制

2、绩效辅导与提升的分析工具——头脑风暴

3、绩效辅导与提升的分析工具——鱼骨图分析法

互动3：鱼骨图PK

找出并描述一个所在部门员工绩效不高的症状、问题,用鱼骨图分析问题的原因，画在白板上并进行讲解,列出改进绩效的方法。

第四单元：绩效考核

1、图形等级量表法、交替排序法、配对比较法

2、强制分布法、关键事件法、行为锚定等级评价法

3、工作计划考核法

互动4：方法PK

讨论适合所在部门的考核方法，进行讲解，质询与点评。

4、关键业绩指标（KPI）

5、平衡计分卡、按照平衡积分卡设计关键业绩指标

6、生产类企业关键业绩指标的来源——QCDMS

7、KPI的考核标准

互动5：KPIPK

确定某下属岗位的KPI及其考核标准，进行讲解，质询与点评。

第五单元：结果应用与绩效反馈

1、绩效考核的组织流程

2、绩效考核的传统应用

3、激励机制的设计

互动6：激励PK

根据考核结果，设计激励工具，进行讲解，质询与点评。

4、绩效考核常见问题

5、常见的考评错误

6、绩效面谈的原则

7、绩效面谈的技巧

互动７：面谈PK

下属某月份表现不尽人意，未能完成公司确定的目标，模拟一次绩效沟通。每组派两人，一人扮演主管，一人扮演下属，进行绩效面谈。两人都要充分考虑可能的原因和事实，考虑如何进行面谈。

分享与结课

备注：

1、课程开始前将在老师的主导下进行分组（6-8人/组），课程过程中根据每一组每一环节的作业的完成情况，分别给予个人或小组得分；

2、准备纪念品10份（笔、本，或块状巧克力等），作为最后优胜组（1组）的奖励；

3、课程内容会根据进程中学员的反应进行微调；

4、课程进程中根据情况增加小游戏以活跃气氛。