绩效管理"KPI+BSC"

公司中高层管理人员

 课程目的：

一天的时间，帮助您掌握关键绩效指标(KeyPerformanceIndicator)和平衡记分卡(BalanceScoreCard)这两个战略性的绩效管理工具!为年终绩效工作中的绩效沟通、绩效考核、新年绩效目标确立做好必要准备。

认识绩效管理的重要性，了解绩效管理的原理和方法;

学习考核的方法，重点学习KPI与平衡计分卡;

了解绩效管理推进中的作用和问题;

为公司推行绩效考核做好准备工作。

课程大纲：

一、绩效管理的重要意义

1、明显的价值链与潜在的价值链;

2、绩效管理的重要性;

3、绩效管理的原则;

4、绩效管理体系介绍;

5、企业推行绩效管理所面临的问题;

二、绩效考核的方法

1、什么是绩效;

2、绩效是能力;

3、绩效是结果;

4、绩效是态度;考核方法比较

5、绝对的考核方法;

6、相对的考核方法;

三、明确你的目标

1、什么是目标?

2、目标与任务;

3、什么是目标的衡量;

4、什么是指标;

5、什么是KPI;

四、建立公司级的KPI

如何寻找KPI呢?为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?

1、2种工具

2、鱼骨图

3、头脑风暴法

4、关键结果领域法;

5、关键成功因素法;

6、目标策略法

7、练习，为某公司建立关键业绩指标体系;

五、平衡计分卡

1、平衡计分卡的本质;

2、战略与战略地图;

3、平衡计分卡是四个纬度吗?

4、平衡计分卡的落实;

六、如何分解KPI

KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?

1、公司KPI与部门KPI的区别

2、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系

3、指标的责任人

4、指标分解中的注意问题

5、案例分析与练习

七、确定目标——KPI的计分方式

找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?

1、设定目标的痛苦;

2、设定目标的原则;

3、KPI的计分方法;

八、绩效管理的周期

年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?

1、年考考什么?月考考什么?

2、长周期与短周期;

3、不同层次与职能部门的周期;

4、指标的组合方式;

十、主基二元考核法

关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用?如何解决这个问题呢?

1、KPI所无法解决的问题;

2、主要绩效与基础绩效的关系;

3、如何在实践中运用主基二元考核法;

十一、推行绩效管理所遇到的问题

推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?

1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;

2、推行绩效管理在沟通上的难点;

3、绩效管理与企业文化;

十二、绩效辅导与面谈

1、绩效辅导的重要性;