一线班组管理高级研修班

本课程主要适用于制造型组织中的生产、物流、质量部门主管、班组长及优秀员工。

一线班组管理高级研修班

SeniorWorkshopofFrontLineSupervision

现场管理者肩负着现场管理和过程控制的重任，同时也是连接高层管理与一线员工的纽带，对于一线员工工作纪律的养成以及现场的改善活动的组织起着关键作用。

面对越来越多的80后、90后进入职场，如何有效管理现场安全、质量、效率、成本、环境及人员已经成为各企业面临的一个重要课题。

本课程将从班组长的角色认知开始，协助一线班组长正确认识自己的角色和职责，从工作教导、工作关系、工作改善、工作安全四个层面全面提高其管理能力。

班组是企业的基层管理单元，是企业管理的最终体现地，班组长是企业管理理念的重要实践者。

培训班效益：

TWI培训是一套针对生产基层主管设计的成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业快速提升一线主管人员的管理和改善技能，是一套经典教程，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用。日本丰田公司总裁曾说：“丰田生产模式中最重要的还是TWI”。本课程通过讲解，案例讨论，录像观摩等方法，帮助学员达成以下目的：

?正确认识班组管理人员的角色

?掌握员工教导的方法

?掌握生产现场管理与改善技能

?掌握必要的沟通技巧

核心模块：

第一单元班组长角色认知

1.班组长的职责和作用

2.班组长的工作内容

3.班组管理目标

第二单元TWI-JI工作教导

1.什么是有效的工作教导

2.有效的教导方法-工作教导四阶段法

3.教导材料编制（案例研究+现场演练）

4.TWI—JI教导评价表的运用

5.VCD观赏-工作教导方法

第三单元TWI-JR工作关系

1.一线班组长的管理使命

2.工作分派时应考虑的原则

3.有效沟通的原则

4.如何处理与相关人员的关系-上司、下属、平级的同事

5.学习问题解决四阶段法

6.案例研究

7.冲突的类型与处理方法

8.掌握部属想法和情绪的面谈方法

9.案例研究-人际关系的处理

第四单元TWI-JM工作改善

1.改善的重要的重要性

2.改善的原则

3.现场IE改善的基本手法

4.质量改善常用工具

5.改善案例分析

第五单元TWI-JS工作安全

1.工作环境安全危险源的类别

2.安全心理研究

3.人的不安全行为说明

4.物的不安全状态事例

5.常用危险源控制方法

6.异常安全时的应急措施

7.三级安全教育与实施细则

8.现场工作安全点检的11个方面

9.案例：现场工作安全点检表

指导讲师介绍：姜雪琴 （Sunny Jiang）

? 高级咨询师/高级讲师

? 天津大学/工学硕士

? IRCA注册主任审核员

? CCAA注册咨询师

? 多年外资企业工作经历，历任研究员、处长、经理。

? 服务范围涉及食品、材料、电子通讯、化工等行业，精通企业战略管理、人员管理及质量、环境、安全管理等。

? 多年咨询及培训行业经验, 为大型综合管理项目提供咨询和服务,赢得了客户的好评和信任。帮助不同组织建立管理体系，从各方面给予支持和辅导，解决组织运营中遇到的问题。

? 具有丰富的实战管理和培训经验，为学员创造一个乐于学习的环境，启发学员乐于尝试并不断得到自我提升；作为讲师，姜雪琴女士认为自己只是一个教练，引导学员往要去的地方。

曾经培训过的部分企业：

? 中海油能源发展、国电联合动力、中海油销售、首都机场、兆维集团、可口可乐、雀巢（中国）、卡夫食品、利乐包装、熙可集团、爱克林、中基汉斯、通用医疗、诺和诺德、天士力、施维雅、诺兰特、壳牌石油、恩布拉科、杰科、茂钠康、宜必思、福克…