一线班组管理（TWI）

本课程主要适用于制造型组织中的生产部门经理、主管、现场一线主管及优秀员工。

课程说明

TWI培训是一套针对生产基层主管设计的成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业快速提升一线主管人员的管理和改善技能。TWI是一套经典教程，至今已经被欧、美与日本等先进国家广泛应用。日本丰田公司总裁曾说：“丰田生产模式中最重要的还是TWI”。本课程通过讲解，案例讨论，录像观摩等方法，帮助学员达成以下目的：

正确认识班组管理人员的角色

掌握员工教导的方法

掌握生产现场管理与改善技能

掌握必要的沟通技巧

课程内容

 班组长角色认知

 Ÿ 班组长的职责和作用

 Ÿ 班组长的工作内容

 Ÿ 班组管理目标

 TWI-JI工作教导

 Ÿ 什么是有效的工作教导

 Ÿ 有效的教导方法-工作教导四阶段法

 Ÿ 教导材料编制（案例研究+现场演练）

 Ÿ VCD观赏-工作教导方法

 TWI-JR工作关系

 Ÿ 工作分派时应考虑的原则

 Ÿ 有效沟通的原则

 Ÿ 如何处理与相关人员的关系-上司、下属、平级同事

 Ÿ 学习问题解决四阶段法

 Ÿ 冲突的类型与处理方法

 Ÿ 决策管理

 Ÿ 反馈

 TWI-JM工作改善

 Ÿ 改善的重要性

 Ÿ 改善的原则

 Ÿ 现场IE改善的基本手法

 Ÿ 质量改善常用工具

 TWI-JS工作安全

 Ÿ 工作环境危险源的类别

 Ÿ 人的不安全行为

 Ÿ 物的不安全状态事例

 Ÿ 常用危险源控制方法

 Ÿ 三级安全教育与实施细则

 Ÿ 现场工作安全点检的11个方面

 课程总结

 Q&A

渠志荣（Emma） 女士

1、工学学士

2、精益大师

3、六西格玛黑带

　　渠志荣女士曾供职于美国制造业公司，主要负责公司的质量和精益工作。建立和管理公司质量体系，负责供应商质量管理、顾客投诉的处理，内部质量的控制，质量工具的实施和质量培训，领导完成公司总部要求的制胜认证—质量铜牌的工作。

　　渠志荣女士的实战经验丰富，工作作风严谨、细致，追求精益求精。她尤精于质量管理及精益生产核心工具技术，为所供职企业的精益推广提供了卓越的贡献。

　　她的特点是：严谨细致，注重培训技巧，课堂气氛轻松活跃，深受学员及企业好评。