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在本章中，我們將說明產業競爭現況與應該採取的對策，探討運籌管理的管理重點，以使讀者能了解運籌管理的功能與欲達成的目標。 另外，我們也要探討顧客服務的意義、目的與組成項目，並進一步說明運籌管理與顧客服
沟通 人们分享信息、思想和情感的过程。 管理沟通 为达到管理目的进行的沟通 环境选择：严肃、明快 认真倾听：准备、记录、确认 心态调整：消除成见、换位思考 给与回应：动作、表情
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诊断：了解客户要求及产品组成状况；收集确定客户的要求及相关的法律、法规。培训：WEEE和ROHS指令；SS—00259等相关标准。策划：有害物质控制标准制定；产品、原材料、基本成份的收集、确定；产品构
薪酬:指在组织中工作的员工在为组织提供组织实现目标所需要的行为时，作为回报的货币收入、商品和服务。“工资”和“福利”是基本薪酬的两种表现形式。目前我国公务员的薪酬仍以“工资”为主要表现形式，它是指在国
A 是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规划？公司的发展是否足以支持一名新员工？B 你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？C 你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法了吗？（工作分
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