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竞争与服务专题

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  • 本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
    开课信息:2024年12月04-05日 | 深圳市 2024年12月11-12日 | 上海市 2025年01月10-11日 | 深圳市
  • 掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验 拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略,学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
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  • 如何把握机会,突破竞争,创立竞争优势,实现高质量发展,本期活动走近两家新能源优秀企业,透过新能源企业的发展之路,借鉴他们如何通过厚积薄发的创新,不断优化管理,推动高质量发展。
    开课信息:2024年06月17-18日 | 深圳市
  • 工作是一场修行,我们没办法用相同的自己,去得到不同的未来 课程中能够帮助学员领悟到人性多元的复杂性以及差异化的沟通技巧、上下级协作和领导力方法,并迅速掌握一套完整的化解人际沟通中的矛盾与冲突。
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  • 如何搜集整理并分析企业需求信息,管理部门与其它部门之间的信息交换,如何采集处理行业信息情报,搜集行业信息发展动态资料,政策研究公开信息的收集与编报,非公开信息的搜集—情报产出点的发现与控制。
    开课信息:2023年07月20-22日 | 杭州市 2023年08月24-26日 | 北京市 2023年09月21-23日 | 青岛市
  • 本课程深度定制化华为公司的BLM系统,针对中层管理者,找到执行不力的根本原因,围绕BLM高效执行力模型进行执行力塑造,帮你打造一支高绩效团队,掌握提升团队执行力系统模型的关键要素!
    开课信息:2024年10月25-26日 | 东莞市
  • 问题讨论企业目前面临的难题或挑战,案例分享经济大环境下企业转型升级的金钥匙,探讨与交流 经济大环境下应对产品成本压力的方法和案例:
    开课信息:2024年10月18-18日 | 深圳市
  • 清晰、科学的战略规划,细致、可行的战略解码,是企业从战略到执行、建设核心竞争能力、实现可持续发展的重要保障。很多企业的各层级员工绩效计划往往是空中阁楼、流于形式,是因为忽略了战略解码工作。
    开课信息:2024年09月28-28日 | 广州市

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  • 战略决定企业的经营范围 战略要与企业所处的环境相匹配 战略要使企业活动与其资源容量相匹配 总体战略 集团公司的整体经营范围、结构、财务和资源分配 业务战略 如何在市场上竞争,应开发哪些
  • 在放松管制、引入竞争的大环境下, 贵企业的中长期目标明确吗?是什么? 达到目标的路径明确吗?是什么? 现在的核心竞争力是什么? 达到目标需要什么样的新的核心竞争力?
  • 顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。 理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。   适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
  • 寻找一个点:具体赞美一个点(小孩、老人) 这是个优点:发现对方各种的长处 这是个事实:真诚的态度赞美对方的长处 自己的语言:以自己的语言自然的说出 适时的说出:对话中适时的加入赞美
  • 竞争优势 产品设计与质量 相对优良的性价比 方便购买的销售渠道 优秀的售后服务等。 适应市场需求的技术 高效低耗的生产与配送

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