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顾客需求专题

本专题汇聚与顾客需求相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及顾客需求的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

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  • 从销售难度的角度来说,由于需要根据客户的需求定制解决方案。因此,销售的难度大幅度提升,无论是需求挖掘的深度、解决方案的设计,还是整个销售项目的推进,其难度是成倍的增加。
    开课信息:2024年12月27-28日 | 东莞市
  • 通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
    开课信息:2024年04月12-13日 | 上海市 2024年07月10-11日 | 上海市 2024年11月14-15日 | 上海市
  • 如何通过系统管理提高公司产品的差异化竞争力以赢得客户?满足客户日益增长的定制化要求?(保证质量稳定与快速交付)如何能在内部形成全员面向客户需求的产品开发项目体系?
    开课信息:2024年12月20-21日 | 深圳市
  • 本课程讲解培训需求分析工具的使用技巧,以及年度培训计划中的关键信息的确定方法。解决银行培训经理或培训负责人制定年度培训计划的压力和烦恼。
    开课信息:2024年11月22-23日 | 广州市
  • 本培训主要从分析需求管理与流程入手,介绍预测技术,分析预测变化,识别和评估预测变化的风险,及预测准确率分析、评估方法和标准,及库存补货策略等。旨在帮助相关供应链专业人员的提高预测和需求管理的业务水平。
    开课信息:2024年11月14-15日 | 上海市
  • 把握最快的切入点,以及最终解决了什么问题。很多培训管理者和企业内训师面对业务提出的培训需求,无法了解其背后真实的原因,提供的培训方案并不能解决业务问题。
    开课信息:2024年10月31-31日 | 上海市

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时长 主讲老师
  • 曾经尊贵的代名词,如今已大众化。消费者不再觉得新奇,不再觉得尊贵。你能给我什么实惠你能给我什么特别的商品或服务是我在其他地方找不到的面对消
  • 课程大纲:第一章 顾客满意度概述 第一节 顾客满意度与顾客满意度指数 一、顾客满意度 二、顾客满意度指数第二节 顾客满意度理论产生的背景与发展历程 一、顾客满意度理论产生的背景 二、顾客满意度
  • 从理性找到数据蓝海—反向推理市场容量—客观分析竞品趋势,技术的差异化—跨界思维解决技术问题—把握产品细节的成与败,挖掘用户的真实需求—提升用户的感知质量—触达灵魂的营销表达。
  • 主要内容: 1、新产品策划及立项分析的目的和任务是什么? 2、新产品策划及立项分析的过程 3、立项分析的核心团队成员及主要输出件有哪些?
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    1. 具有共同分享愿景的自觉力 2. 具有共同承担风险与成败的自觉力3. 具有充满互动与热情沟通的自觉力 4. 具有共同开放心胸、诚实、直接表达的自觉力
  • 一、了解、掌握和恰当地应用商务礼仪的作用和意义 二、商务礼仪的基本原则——尊重他人、尊重自己 三、职业形象塑造
  • 营销大师科特勒指出:“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理!市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据,决定了公司竞争力的延续,直接影响到公司效益。
  • 课程收益: 1.学会制作与集团培训计划结合单一培训计划 2.理解企业培训就是企业战略发展的最有力支持工具的说法 3.学会不断寻找企业培训的需求主题,保证企业课程内容的更新与发展
  • 本课程的主要从企业发展的高度去引导学员完成企业的培训需求分析与年度计划制定。从实际情况出发,提供适合任何企业的需求分析法,方便各个培训管理者进行操作。既有培训管理的高度,又有落地的方法。
  • 传统的培训需求分析方法已经很难满足当下的培训实践需要了。传统的培训需求分析方法从培训需求挖掘到培训效果评估无法闭环

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  • 假定系统中存在因果关系
  • 1、新环境:信息时代的互联网环境 2、新世代:e人类,新的消费者行为 3、新规则:顾客启动并控制营销 4、新策略:顾客关系的建立与维系 (1)、找寻有意义的顾客关系 (2)、经营顾客
  • 一个朴素的真理——满意的顾客会更频繁地和你做更大的生意。他们一次比一次买得多,而且他们买的更频繁。他们还会向家人和朋友推荐你。 不满意但还到你那买东西的顾客… 不投诉: 9%(91%不会再回
  • 人们大都不习惯改变,而买新产品就会让顾客的生活产生改变,比如从目前使用的A品牌转换成B品牌;从以前的样式改变成新的样式等。多数人对改变都会习惯性地产生抵触情绪,这样就使得顾客在购买过程中产生异议
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  • 1.如果我不能,我一定要! 如果我一定要,我一定能! 2.每件事的发生必有其目的,并有助于我! 3.没有失败,只有暂时停止成功! 4.以行业中第一名为标竿,做到最好!
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  • 為使顧客對醫院的產品及服務感到滿意,而有系統 的衡量其滿意程度,再依此結果繼續致力改善、設 計產品或服務,進而有組織的改革面貌。 調查工具-問卷 ?可採用半結構式問卷設計 1.採
  • 顾客是我们经济的来源,是我们的衣食父母。 顾客与我们是“鱼与水”的关系。 我们开商场的目的是为了创造更多的社会效益及经济效益,而这些是与顾客息息相关的。 商场是服务于顾客的,我们只有

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