高效团队与团队精神
這個訓練之後你將學會: 遵循公司營運策略正確適當地處理顧客抱怨 建立品質監督系統以減少顧客抱怨 技巧性地在第一時間點上安撫抱怨的顧客 用正確的態度面對顧客的抱怨 你在抱怨之前會預先排練內容
阶段定价策略 试销阶段――新产品定价策略 撇油价格策略――高价投放新产品“取脂” 渗透价格策略――低价投放新产品策略 满意价格策略――折衷价格策略 畅销阶段――稳定价格或降价 饱和阶段――
1人力资源规划2工作分析与工作设计3人员招募与甄选4培训与开发5绩效管理6薪酬管理7劳资关系职业价值观职业道德职业工作程序职业方法定义：确定工作的性质，结构和要求程序：准备—人员，目的，标杆岗位计划—
产品定义:指人们为留意、获取、使用或消费而提供给市场的一切东西，以满足某种欲望和需要。产品包括有形的物体、服务、人员、地点、组织和构思。指人们为留意、获取、使用或消费而提供给市场的一切东西，以满足某种
项目范围的含义范围规划范围定义在项目环境中，“范围”(Scope)一词可能指： (1)产品范围，即一个产品或一项服务应该包含哪些特征和功能。 (2)产品规格(Specification)，即产品所包含
问题一、人事管理与人力资源管理的区别是什么？问题二、为什么要提出人力资源管 理的概念？这意味着什么？问题三、员工离职是人力资源部门的错吗？究竟谁该负主要责任？课程目的： 认识什么是人力资源管理，提升各
情绪的知觉、评估和表达能力思维过程当中的情绪促进能力理解与分析情绪，可获得情绪知识的能力对情绪进行成熟调节的能力大前提：我可以控制自己的思想小前提：我的各种情感都来源于我的思想结 论：我可以控制自己的
序言 企业培训与发展概述培训： 帮助员工改善其工作上表现（指现时职务/应聘职位）发展：是一种活动，帮助员工进行职业规划，以便能配合公司发展，变革及成长教育：改善及提高员工的整体能力，此能力是超越现时本
分辨和预测出阻碍改进努力的作用力。分辨出帮助改进的作用力。帮助分析克服阻力的方法。清楚和准确地定义出你所分析情况。遵守头脑风暴的规则，分辨出推动力和阻力。不要耽搁在那一个作用力上先分析。通常两种力场一
