◎以小见大 单店平方小,连锁规模大 ◎大小结合 发展背景与经营实体相结合 ◎特许经营 特许加盟是一把“双刃剑” ◎注重服务 服务是便利店的利润之源 ◎循序渐进 发展过程中，质量比速度更重
技术分析方法的本质是一种经验模型，它解释变化原因的依据是经验模型内部建立起来的逻辑关系。从这一理念出发，笔者认为，技术分析方法发展与创新有三种途径：一是从现有技术分析方法着手，进行发展，总结出新的逻辑
有把上司叫做老板的；有把前辈师傅叫做老板的；有把研究生导师叫做老板的；有把客户甚至顾客叫做老板的；纯粹生意场上的老板当然是老板；…….简而言之，广义地说，谁掌握了我们的命运，谁就是我们的老板！老板着面
把顾客需求作为企业开发产品的源头，在产品功能、价格设定、分销环节建立、完善售后服务系统等方面以便利顾客为原则，最大限度地使顾客满意。一、顾客的分类1、按顾客所出的位置划分（1）外部顾客①显现顾客②潜在
幻灯片的形式，讲解9001质量管理体系建立的原因、过程及内部稽核的说明的建立是通过产品和服务的可交换性去推动国际贸易的发展.因此,其作用可归纳为推动和协调了国际标准化工作,发布国际协调标准,以及推动了
建立提供新产品和新服务的能力 (e.g., 呼叫中心, 使用分析, 可比较的帐务, 产品配套, 结帐, 价格)建立前台的IT架构和流程使得能个性化处理顾客的联系 如 转移, 谈价, 帐单周期/日期)简
我对工作的定义： “工作是指你不愿做却不得不做的事情” 工作有三个基本目的：金钱、发展、快乐员工重要的是向上级和同事提供解决问题和困难的方法和步骤、 而并不是向大家和主管简单的汇报问题和发牢骚没有记录
TPM是什么. 1.创造生产系统效率化的极限追求(综合效率化)的企业体质为目标2.在现场构筑预先防止生产系统的 Life Cycle 全体为对象的灾害ZERO,不良ZERO,故障ZERO等全部LOSS
企业使命企业愿景发展战略战略思想战略目标市场定位短期工作目标中远期工作目标新战略会使公司产生什么变化?建立客户、企业、员工个人多赢的分享机制凝聚业内业务精英，架构稳定的鹰雁式团队整合业内广泛的技术和人
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