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执行——是目标与结果之间“缺失的一环”；是公司没有实现预定目标的主要原因；是公司领导层希望达到的目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距；它不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方
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拥有积极的心态培养高度的自信心树立明确的目标抓住机遇、把握机遇保持高度的自制力正确对待失败营造良好的人际关系拿破仑·希尔总结出成功的十七条定律1、积极的心态（PMA黄金定律） 2、明确的目标3、多走些
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在芬客和瓦格纳的工具书上查阅一下顾客这个词，顾客的第一层含义是：“购买商品的人”，顾客的第二层含义是：“与之打交道的人”，请根据这个定义，告诉我：“谁是你的顾客？”顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自
我们来看看管理者所犯的第一个毛病，就是拒绝承担个人的责任。我把这个事情列在第一，就是我认为这个事情最严重，所以我把它列为第一个毛病。而且我发现任何问题，探寻下去都是教育，从小教育造成的拒绝承担个人的责
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