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品牌危机管理专题

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  • 主品牌 典型特征 是企业最有价值的无形资产 品牌内涵必须足够广阔,提供足够的承载空间,能延伸到企业所在领域的各方面(产品、服务等) 通常是立足于一个或多个产品/业务副品牌、产品名称、产品系列/
  • 应对危机的能力和创造财富的能力同等重要话语秩序的构建是危机管理的核心问题事实与价值模型的提出
  • 最基本的层次是核心利益(core benefit),即顾客真正需要的基本服务或利益。如旅馆--休息与睡眠 第二个层次,实现核心利益所必须的基础产品(basic product),即产品的基本形式。
  • 选对品牌做对事—经销商终端突围n能看懂但不能看“透” n有噱头与众不同 n引起关注与联想 n易记易传播 n懂得包装

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