企业变革时代很好的教材
日益频繁的企业危机催生着企业危机管理的形成与发展 加强对企业危机和企业危机管理的专门研究，是十分具有现实意义的前沿理论课题。 “危机”概念最早从西方开始，英文指临界状态，是矛盾冲突即将发生的临
在激烈竞争的市场中，中小企业怎样与行业霸主进行竞争？答案是：对你的产品和服务进行差异化，并避开直接的竞争。 界定顾客价值模型 公司要针对目标顾客对价值认知的态度，列出对产品与服务有影响的所有因
员工提供指导实行领导直接参与服务花更多时间指导员工的工作顾客接触最多的人，亲自直接安排落实对宾客的各项服务工作；服务工作、行政工作的落实者；本岗位的带头人，服务工作的标兵、模范；服务员的贴心人、工作生
1）成本会计的起源 （2）标准成本会计的产生 （3）管理控制的产生与发展 （4）1925年后成本会计与管理控制的发展 （5）现代环境对管理会计提出的挑战 （6）管理会计的未来发展
在所有有关创新的活动中有一条真理，如果缺少了它，很多好的想法和美妙的计划都会被扼杀。一旦某个人决定献身于某项事业，神灵也会受到感动。他会受到神灵的眷顾，那些他向往的、却又是他意料之外的事情都会顺理成章
公司如何帮助经理人成长
什么是回归预测回归预测的常用方法一元线性回归一元非线性回归二元线性回归二元非线性回归多元线性回归多元非线性回归回归预测以因果关系为前提，应用统计方法寻找一个适当的回归模型，对未来市场的变化进行预测。回
· 组织必须建立大目标，做为组织方向· 组织必须分别设立基本单位的个别目标· 个别目标要与大目标取得一致—说明公司期望—主管负起责任—提供考核依据—建立绩效伙伴—自我管理基础—长短利益平衡—Speci
服务流程是顾客享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为顾客们提供的一系列服务的总和 了解服务生产过程流程的目的，是在各个阶段跟踪消费者，检查是否对他们提供了合适的服务 一项服务所需要的每一工作及各工作
